Visszatérítés és visszatérítés
Visszatérítés és visszatérítés
Azt szeretnénk, ha teljesen elégedett lenne a vásárlással. Ha valami nem stimmel, itt van, hogyan tudunk segíteni:
Az Ön türelmi ideje és a megrendelés lemondásához való joga
Kiskereskedelmi fogyasztóként a termék fizikai kézbesítését követő naptól számított 30 naptári napot biztosítunk Önnek arra, hogy értesítsen minket arról, hogy vissza kívánja küldeni a terméket.
Megjegyzés: Ha a rendelést már kiküldték, de még nem szállították ki, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk (mivel még mindig van lehetőségünk a szállítás leállítására).
1. Visszatérési jogosultság
A következő feltételek mellett fogadjuk el a visszaküldést:
- A terméket az elmúlt 30 napon belül vásárolták
- A termék nem használt, és eredeti csomagolásában van
- A termék nincs végkiárusításként vagy nem visszaválthatóként megjelölve.
2. Hogyan kezdeményezzen visszaküldést
Írjon nekünk a info@dermfix.com címre a rendelésszámával és a visszaküldés okával. Válaszolni fogunk 2 munkanapon belül.
Küldje vissza a terméket az alábbi címre nyomon követhető szállítási módszerrel, és csatolja a megrendelés adatait, hogy gyorsan és hatékonyan tudjuk feldolgozni a visszaküldött termékeket. Az árukat legkésőbb attól a naptól számított 30 napon belül kell visszaküldeni, amikor közölte a termék(ek) visszaküldési szándékát.
Az eredeti állapotban visszaküldött áruk után nem kell újrakészletezési díjat fizetni. Amint megkapjuk és megvizsgáljuk a terméket, feldolgozzuk a visszatérítést.
Európai visszaküldési cím:
Dermfix GmbH
Lagerlechfelder Str. 40
86836 Untermeitingen
Augsburg
Germany
3. Visszatérítések
A jóváhagyott visszatérítéseket a visszaküldött termék kézhezvételétől számított 30 munkanapon belül az eredeti fizetési módra utaljuk. Kérjük, vegye figyelembe, hogy bankjának vagy fizetési szolgáltatójának további időbe telhet a visszatérítés feldolgozása és kiadása.
4. Cserék
Cserét kínálunk azonos értékű termékekre. A csere kéréséhez kövesse ugyanazt a folyamatot, mint a visszaküldésnél, és jegyezze meg, hogy milyen terméket szeretne cserébe. A csere a rendelkezésre állás függvénye.
5. Visszaválthatatlan tételek
A következő tételek nem küldhetők vissza, illetve nem téríthetők vissza:
- Végső értékesítésként megjelölt tételek
- A 30 napos visszaküldési időn túl visszaküldött tételek
6. Sérült vagy hibás tételek
Ha sérült vagy hibás terméket kapott, kérjük, a kiszállítástól számított 14 napon belül lépjen kapcsolatba velünk a rendelésszámával és a hiba fényképével. Csereárut küldünk vagy teljes visszatérítést biztosítunk, további költségek nélkül.
7. Visszaszállítási költségek
A visszaküldés szállítási költségei a vásárlót terhelik, kivéve, ha a termék sérült vagy hibás volt.
8. Szállítás közben törölt csomagok
Felhívjuk figyelmét, hogy a visszaküldés költségeit Önnek kell viselnie, ha az árut már elküldtük raktárunkból. Felveheti velünk a kapcsolatot segítségért és a becsült költségekért, vagy átveheti az árut, és saját szállítási szolgáltatását veheti igénybe az áru visszaküldéséhez.
9. Hibás/törött/hiányzó alkatrészekkel visszaküldött csomagok
A visszaküldött tételekért az eredeti beszerzési költség akár 100%-át is felszámíthatjuk, ha eladhatatlan állapotban kerülnek vissza.
10. Kapcsolatfelvétel
- E-mail: info@dermfix.com
- Válaszidő: 2 munkanapon belül
- Cím: Dermfix GmbH, FN 599634s, Landesgericht Innsbruck, Ried 46C, 6363 Westendorf, Tirol, Ausztria, UID: ATU79361325.
11. Európai visszaküldési cím:
Dermfix GmbH
Lagerlechfelder Str. 40
86836 Untermeitingen
Augsburg
Germany
Utolsó frissítés: 20.05.2026